Informações Gerais
As principais opções de pagamento aceitas pela Virtual3000 são:
Cartão de Crédito;
Boleto Bancário;
PIX;
Transferências Online (com links),
Transferências Bancárias (TED/DOC);
e Depósitos Bancários.
Aceitamos todas as formas de pagamentos e ainda oferecemos condições de "À vista" (Cartões de Crédito, PIX, Transferências Online, Transferências Bancárias e Boletos Bancários); e, "Parcelamentos" (Cartões de Crédito).
Para parcelamentos, aceitamos via cartões de crédito, estando essas parcelas passíveis de incidência de juros, o que altera o valor final de sua compra.
Os pedidos que ultrapassarem o prazo de vencimento e não forem pagos serão automaticamente cancelados pelo sistema.
Considere ainda que os pedidos de compras só serão gerados após a confirmação do pagamento pelo sistema. Somente após o pagamento, o sistema deverá emitir o código de seu pedido e dessa forma você poderá acompanhar o status de sua compra em tempo real via sistema online (rastreamento/tracking, podendo ser notificado por e-mail e/ou WhatsApp/SMS sobre seus pedidos e envios).
O prazo de entrega também só começa a contar após a aprovação do pagamento pela instituição bancária responsável pela transação.
As taxas de entrega (fretes) serão listadas separadamente na confirmação da página do seu pedido de compra.
No ato de transação comercial, o comprador concorda em honrar com as obrigações financeiras por força do seu Pedido de Compra solicitado nas lojas da Virtual3000, sobretudo após a seleção do pagamento na forma e condições escolhidas, estando ciente sobre os ônus e encargos decorrentes de eventual inadimplência, perante a Virtual3000 e a instituições financeiras terceiras envolvidas em sua compra.
Novas formas de pagamento poderão ser apresentadas sempre que as operadoras financeiras parceiras responsáveis as disponibilizarem.
As promoções, cupons e pontos fidelidade disponíveis nos canais oficiais da Virtual3000 também consideram as regras aqui apresentadas aplicáveis. Para mais informações sobre esse tópico, por favor visite a página correspondente neste website.
Todas as informações aqui apresentadas são válidas para compras realizadas na loja oficial da Virtual3000, estando as mesmas sujeitas a variações (quando aplicáveis e se estiverem presentes) nos demais canais de vendas disponíveis em marketplaces parceiros.
As informações apresentadas a seguir são referentes a transações financeiras realizadas via sistemas e plataformas de pagamento parceiros, garantindo mais segurança e efetividade durante suas compras.
Importante: Em todas as opções, verifique os dados que deverão estar no nome de
Virtual 3000 Comércio de Informática LTDA ME, CNPJ: 05.404.730/0001/71.
Pagamentos via Cartões de Crédito
Ao escolher a opção de Cartão de Crédito, você irá adicionar os dados do cartão, como números, nome do titular conforme impresso no cartão, data de validade e código de segurança, escolher o número de parcelas e clicar em finalizar a compra. Após isso a operadora irá aprovar ou não o seu pagamento. Após a aprovação, nosso sistema enviará um email automático informando o status do seu pedido
Para que o Pedido de Compra seja aprovado é necessário que você tenha limite de crédito junto à administradora do seu cartão. Caso o pagamento não seja aprovado entre em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo do seu pagamento não ter sido aceito.
Os números de cartões de crédito fornecidos são computados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a estas informações à Virtual3000 ou a terceiros.
Ao informar os dados para a administradora, essa realiza as devidas verificações de segurança e de dados da transação on-line e comunica se a compra foi liberada.
Bandeiras
As principais bandeiras de cartões de crédito aceitas são MasterCard, Visa, American Express, Elo, Diners Club, HiperCard, dentre outras, sendo tais operadoras e sistemas bancários no Brasil devidamente registrados e autorizados a operar no país conforme o órgão regularizador do Banco Central.
Descontos
Nas compras com cartão de crédito, você poderá optar por pagamento à vista (1x, ou seja, 1 parcela) ou por demais parcelas a partir de 2x e até 18x (de 2 a 18 vezes).
Para parcelamentos, geralmente não são concedidos descontos e poderá haver incidência de juros.
No entanto, as condições para pagamentos e parcelamentos via cartões de crédito utilizando outros intermediadores parceiros de pagamentos em nosso site como PagSeguro, PayPal e Mercado Pago apresentam outras condições. Verifique adiante no tópico referente mais detalhes sobre pagamentos via a intermediação online dessas empresas.
Pagamentos via Boletos Bancários
Pagamentos via Boletos Bancários poderão ser realizados pela internet ou através de qualquer outra agência bancária até o seu vencimento.
Caso opte pelo pagamento via Boleto, lembre-se de pagá-lo dentro do prazo de vencimento geralmente de 2 a 3 dias úteis. Não é possível alterar a data de vencimento do boleto bancário.
Caso você não tenha efetivado o pagamento dentro do prazo de vencimento, o seu pedido automaticamente estará cancelado.
Havendo interesse, você deverá entrar em Minha Conta e acessar Meu Carrinho ou refazer a compra. Não é necessário o envio do comprovante, pois o banco já o faz dentro de até 2 ou 3 dias úteis após o pagamento.
Nas opções de pagamento via boleto bancário o prazo de aprovação poderá levar até 3 dias úteis após o seu pagamento (nosso boleto tem a opção do pagamento do mesmo via PIX que é aprovado no momento da compra).
Na opção pagamento por boleto bancário, você escolherá essa forma no momento da finalização da compra. Ao finalizar a compra o seu boleto ficará disponível para pagamento.
Você poderá utilizar o código de barras para pagamento e acessar seu Internet Banking para sua quitação em ambiente online. Você também poderá imprimir o boleto e efetuar o pagamento em banco, lotéricas, etc.
Pagamentos via Boletos Bancários só são aceitos em condições à vista, não havendo a possibilidade de parcelamentos nessa modalidade.
Pagamentos via PIX
Na opção de pagamento por PIX, basta você selecionar essa opção no momento que finalizar a compra. Importante: essa opção estará disponível somente para compras à vista.
Confira o passo-a-passo:
- PIX Copiar-Colar
Aparecerá opção de copiar o código e colar no app ou internet banking do banco/instituição do pagador para concluir o pagamento.
Clique no botão "Copiar código", abra o app do seu banco e selecione a opção "Pix copia e cola", confira os dados, valores e finalize a transação.
- PIX QR Code
Nesse caso, será gerado um Boleto Bancário com código QR Code Dinâmico que poderá ser escaneado pelo aplicativo do banco/instituição do pagador.
Abra o app do seu banco e selecione a opção de QR Code, aponte a câmera do celular para a tela e escaneie o QR Code exibido, confira os dados, valores e finalize a transação.
Atenção: como em ambas as possibilidades se trata de geração de QR Code Dinâmico, a compra deverá ser paga dentro do prazo de 10 (dez) minutos, pois após esse período o código vence/expira automaticamente e o processo de compra/pagamento deverá ser refeito.
3. PIX com Chave CNPJ
É possível efetuar pagamentos via Pix para nossa empresa via nosso CNPJ: 05.404.730/0001-71.
O prazo para compensação do pagamento deve ser imediato e atrasos que ultrapassem 30 (trinta) minutos ou 1 (uma) hora após a aprovação do pagamento pelo consumidor (ao verificar status de pendente em sua conta-corrente, por exemplo) devem ser o quanto antes informados à sua instituição bancária e à Virtual3000.
A sua instituição bancária e/ou a Virtual3000 também deverá comunicar o consumidor caso verifique pendência de pagamento ou erro de processamento após o pedido de compra via essa opção.
Após a transação, você pode salvar o comprovante de pagamento, de forma que você consiga ver o status de pagamento ou o enviar a nós, se por segurança for solicitado.
Pagamentos via Transferências Bancárias e Transferências Online
Para realizar uma transferência online, os correntistas precisam acessar o internet banking e preencher o valor a ser transferido, bem como a informação bancária do beneficiário para que a transação se complete.
A transferência bancária, por outro lado, somente requer que os compradores insiram as credenciais do internet banking para autorizar o pagamento. Não é necessário preencher nenhuma informação sobre o beneficiário ou valor para que a transferência seja finalizada. Geralmente para transferências online, enviamos um link de pagamento de modo a facilitar a transferência.
Como cada banco tem sua própria solução, o processo de pagamento pode variar um pouco de um para outro. De modo geral, depois que o consumidor escolhe pagar através de transferência, eles serão redirecionados à página de pagamento do banco onde poderão fazer o login no internet banking. Após a confirmação do pagamento, eles serão enviados de volta para o site da loja.
Geralmente essa opção é aceita em nosso site com interfaces para os bancos Itaú, Bradesco e Santander. Você pode considerar também o modo Depósito Bancário de qualquer banco que seja autorizado a operar no país pelo Banco Central (BC).
Segurança da Informação
Nosso site apresenta a certificação SSL de segurança eletrônica exigida para operações de pagamento online de modo a oferecer uma compra segura. Em caso de desvios de seus dados pessoais, bancários e de pagamento, nossos sistemas informam sobre fraudes e demais ocorrências. Em caso de suspeita de desvio de suas informações ou contate-nos imediatamente para que possamos lhe auxiliar no processo de segurança e estorno de valores o mais rápido possível.
Intermediadores Financeiros
Parceiros de sistemas de pagamentos como PayPal, PagSeguro, Mercado Pago, são empresas terceiras que oferecem uma segurança adicional durante o envio de seus dados para pagamento. Apresentamos essas e demais alternativas intermediadoras para Cartões de Débito/Crédito, PIX e Boleto Bancário e Transferências Bancárias.
Ao efetuar sua compra via aplicativo de pagamento terceiro que se utiliza da tecnologia API dentro de nosso site, seu pedido continua em ambiente seguro. No entanto, quaisquer problemas no processamento de seu pedido via esses gateways deve ser imediatamente comunicado à empresa escolhida e em seguida você deverá nos enviar uma cópia de sua solicitação para que possamos acompanhar o status de seu pagamento junto ao parceiro.
Pagamentos via PagSeguro
Acesse o link direto https://faq.pagseguro.uol.com.br/pague-com-pagseguro/24 e confira todas as facilidades de se comprar via PagSeguro em nossas lojas online. Nessa página você deverá encontrar informações detalhadas sobre todas as modalidades de pagamento no ambiente PagSeguro, parceiro da Virtual3000.
Pagamentos via Mercado Pago
Acesse o link direto https://www.mercadopago.com.br/ajuda/19082 e confira todas as facilidades de se comprar via Mercado Pago em nossas lojas online. Nessa página você deverá encontrar informações detalhadas sobre todas as modalidades de pagamento no ambiente MercadoPago, parceiro da Virtual3000.
PayPal
Acesse o link direto https://www.paypal.com/br/smarthelp/PAYPAL_HELP_GUIDE e confira todas as facilidades de se comprar via PayPal BR em nossas lojas online. Nessa página você deverá encontrar informações detalhadas sobre todas as modalidades de pagamento no ambiente PayPal BR, parceiro da Virtual3000.
Todas as operações em nossos sites consideram compras e pagamentos somente em moeda nacional (R$, Real).