Nossa empresa opera com fabricantes internacionais os quais oferecem prazo de garantia para toda a linha de produtos apresentados neste website.
A garantia é válida para defeitos de fabricação os quais podem ser detectados somente após o recebimento dos produtos pelo cliente.
Nossos parceiros fabricantes podem alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos em seus produtos a qualquer momento, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque, no website ou já vendidos.
Dependendo da gravidade e extensão dos problemas técnicos encontrados, a nossa empresa poderá encaminhar seu produto para o conserto de suas peças, além de haver a possibilidade de ofertar ao cliente a substituição do produto com defeito por um novo item ou por créditos (vantagens) a serem usados em novas compras em nossa loja.
Prazos de Garantias da Loja e do Fabricante conforme seguem:
. Em casos de Garantia por tempo indeterminado pelo fabricante para defeito de fabricação (a consultar na embalagem ou com nossa equipe), a garantia pela loja é de até 90 (noventa) dias contados, a contar da data da compra pelo cliente;
. Garantia da loja após a data da compra dentro do prazo de até 07 (sete) dias contados para produtos com garantia de fabricação de até 30 (trinta) dias;
. Garantia da loja após a data da compra dentro do prazo de até 30 (trinta) dias contados para produtos com garantia de fabricação de até 60 (sessenta) dias;
. Garantia da loja após a data da compra dentro do prazo de até 60 (sessenta) dias contados para produtos com garantia de fabricação de até 90 (noventa) dias;
. Garantia da loja após a data da compra dentro do prazo de até 90 (noventa) dias contados para produtos com garantia de fabricação acima de 120 (cento e vinte) dias.
A garantia pela loja envolve a troca rápida de seu produto, sem necessidade de passar pelo fabricante, em casos em que o produto apresente falhas que não aquelas de fabricação.
Produtos sob encomenda podem ter garantias e prazos diferenciados. Por favor, entre em contato conosco para obter mais informações antes de efetuar a sua compra.
Processo de Usabilidade da Garantia
O procedimento de notificação, coleta e remessa deverá ser efetuado normalmente, conforme legislações vigentes.
Será solicitada a coleta no endereço do consumidor após a notificação desse à loja e do lojista ao Centro de Distribuição.
Custos extras com remessas para recebimento de volta do novo produto/produto revisado ao endereço do consumidor serão de responsabilidade do mesmo podendo ser de 2% (dois por cento) do valor do produto.
Comunicações sobre prazos, laudos técnicos dentre outras informações de status do produto serão enviadas pelo lojista ao cliente.
Casos sem Usabilidade de Garantias pela loja
Desgastes no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);
Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando não tiverem sido executados pela distribuidora/fabricante ou por profissionais designados por estes;
Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa fornecedora para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;
Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc;
Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa fornecedora; Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa fornecedora;
A nossa loja se reserva o direito de atender a todas as reposições no prazo máximo de 30 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Selos de Qualidade
Conforme critérios internacionais e considerando os respectivos selos exigidos para categorias de peças e produtos destinados ao consumo final, nossa empresa trabalha com fornecedores parceiros altamente capacitados, os quais apresentam certificados e procedimentos de fabricação e tecnologias, de modo a garantir eficiência, segurança e performance em seus itens. Consulte-nos e saiba mais quais produtos possuem certificações e selos de qualidade.